PROCESO DE COMPRA

¿Es obligatorio registrarme para hacer un pedido?

No necesariamente, para hacer un pedido es recomendable registrarse pero no obligatorio.

Puede realizar un pedido como USUARIO INVITADO, pero en ese caso no podrá acceder a todas las opciones de MI CUENTA de las que dispone la web. Simplemente irá recibiendo correos electrónicos con la información de Su pedido.

¿Cómo puedo pagar el pedido?

Los pedidos se pagan mediante tarjeta de débito o crédito VISA o MASTERCARD, a través de una plataforma de pago seguro de BBVA.

Me interesa un producto sin stock, ¿Qué puedo hacer?

Si está interesado en un producto del que no hay stock disponible en este momento, puede solicitar que le avisemos en el comento en que volvamos a tener unidades a la venta.

El aviso le llegará mediante un correo electrónico a la dirección que nos hayas indicado.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Dispone de 48h desde la realización del pago para contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un e-mail a shop@vwgroupretail.com o llamando al teléfono (+34) 937 821 626 (L-V laborables de 9-14h y 15h-18h).

ENTREGA DEL PEDIDO

¿Cuándo llegará mi pedido?

El plazo de entrega medio es de 7 días, desde el momento de recepción del pago.

¿Cuáles son los gastos de envío de un pedido?

Todos los pedidos tienen un gasto fijo de 4,99€ IVA incluido.

¿Puedo hacer un pedido desde fuera de España?

Puede realizar el pedido desde donde quiera, pero la entrega se realiza solamente a España península. Actualmente no distribuimos a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿Puedo realizar devoluciones?

Para que la mercancía pueda ser devuelta o reemplazada, deberá obtener el permiso por escrito de SEAT Motor España S.A.U., tanto si la mercancía en cuestión es o no conforme como si presenta defectos o por cualquier otro motivo. Dispone de 14 días para contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un e-mail a shop@vwgroupretail.com o llamando al teléfono (+34) 937 821 626 (L-V laborables de 9-14h y 15h-18h).